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北仑米兰社区活跃一批“客户经理” 他们专管垃圾分类

来源:http://www.zzsswlkj.com 责任编辑:环亚ag88 更新日期:2018-11-20 10:50

  宁波市北仑区的米兰社区,活跃着一支由二十余名退休的老年人组成的“客户经理”团队。他们不穿西装打领带,不向客户推销产品,更没有薪水报酬。队伍的主要“业务”,是每天对“客户”送来的垃圾做分类准确度的二次检查。

  上午8时许,“明星客户经理”、60岁的李伟霞阿姨吃过早饭,就和几个“小姐妹”聚在了楼下的“客户联系厨余桶”前,戴上手套和口罩,补助转向LED等高效照明 家用照明远景宽广环。她们马上进入工作状态。

  这个由北仑区垃圾分类办和北仑区城管局为米兰社区“量身打造”的“客户桶”,与宁波市统一放置的240升垃圾桶相比,“身材”更迷你,只有四分之一的容量,方便阿姨们弯腰把桶内的垃圾取出。阿姨们一袋袋拨开口子仔细检查,垃圾袋上都印有二维码,她们用智能手机一一扫描、拍照、评级,把每一袋垃圾的分类准确度都上传至宁波市垃圾分类管理平台。

  “我们整支团队一天的‘扫’垃圾任务是360袋,一般下午两三点就能全部完成。”李阿姨告诉记者,这项“扫”垃圾的业务,他们已经坚持了两年多,就算有人外出,也立马会有人顶上。虽然没有报酬,还得每天与垃圾“亲密接触”,有时还会被袋内的蟹壳等厨余划伤,但是看到客户桶内的分类质量越来越高,“客户经理”们“扫”垃圾的兴致越发高昂。

  在米兰社区这样一个居住着2100余户家庭的拆迁安置型社区,探索出“客户经理联系制”来动员居民进行垃圾分类的过程,并不容易。米兰社区党支部书记陈静2014年来到这个社区,就开始琢磨怎样才让来自五湖四海的居民们养成垃圾分类的好习惯,让社区内的三个小区都拥有不输高档社区的优美环境。她把组建垃圾分类督导队的想法告诉了曾经是一名援藏干部的李伟霞,两人一拍即合,第二天,李伟霞就喊来了十几个同在社区义工服务站的志愿者,当即开展了挨家挨户做宣传、巡逻督导捡垃圾的工作。

  然而,很多居民嫌麻烦,还是不能做到分类的规范化。为了解决这个问题,督导员们动了不少脑筋——从身边的熟人、邻居、好友入手,告诉他们把分类好的垃圾交给自己,就相当于是自己的客户,能获得积分。一袋垃圾是一分,凭积分换取礼品,包括阿姨们自己亲手编制的抱枕、围巾、手机套等。对于积分高的居民家庭,他们还会上门安装精巧又实用的门铃,这个小心思,让一些尚未发展为“客户”的邻居也忍不住给督导员们打电话,“这袋垃圾送给你”。“客户积分制”就这样蔓延开来,凯时娱乐手机版,原先的垃圾督导志愿者也就变成了现在的“客户经理”。

  “我们为小区环境改善做贡献,还能发挥余热,大家都很积极!”李伟霞告诉记者,97岁的婆婆很支持她的这项“事业”:“你去‘扫’垃圾”吧,就别‘抢’我的家务活啦。”如今,利用“客户经理联系制”来动员居民进行垃圾分类,已经成为米兰社区落地垃圾分类民生实事的长效举措。

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